O hotel e bom tem um potencial excelente mais o atendimento dos funcionários deixa a desejar, cheguei cedo já ciente horário do check-in seria as 14:00hs, somente para adiantar o check-in e se trocar que iriamos para a praia, informei a recepcionista que estava ciente do horário , meu esposo foi até a área da piscina para ver e ela já foi falando que é proibido ficar dentro da área do hotel somente depois das 14:00hs aí eu falei para ela que somente iria ver, achei muito rude a forma que ela falou, até perguntei se poderia pelo menos usar o banheiro para se trocar. e fomos para praia e voltamos nosso horário para o check-in e a mesma atendente cobrou novamente as diárias eu mostreis o recibo pago adiantado pelo hoteis.com e mesmo assim ela não aceito falou que não foi pago e que não poderia entrar antes do pagamento, como estava sem bateria no celular paguei novamente e falei que iria ver o extrato do banco e voltaria para mostrar para ela e também o preço não batia valores um pouco a menor e ela falou que o hotel deve ter dado um desconto, entrei no quarto carreguei um pouco o celular e entrei banco e comprovei para ela o extrato do cartão com o pagamento que já havia feito e novamente o recibo do pagto quitado pelo hoteis.com. ela fez o cancelamento do meu cartão de credito. o hotel em si tem um potencial muito bom, mais pecam com o atendimento o café da manhã está ótimo nada a reclamar, achei o cardápio da piscina muito fraco e atendimento também,.