Jâai perdu 146,07⏠sans avoir de chambre.
ArrivĂ© Ă lâhĂŽtel, quasiment vide, vers 19h30 un mardi 15 juillet, le rĂ©ceptionniste mâa appris que jâavais rĂ©servĂ© par mĂ©garde une chambre pour personne Ă mobilitĂ© rĂ©duite (PMR), on me refuse la chambre et il exige un supplĂ©ment inacceptable de 60⏠pour une chambre normale.
Les prix des chambres de lâhĂŽtel, Ă ces dates, sont plus bas que dâhabitude. Les chambres PMR misent en avant sur internet, câest lâorigine de lâerreur, sont au mĂȘme prix que les chambres normales sur mon application (preuve Ă lâappui, douche italienne).
Jâai refusĂ© de payer le supplĂ©ment, lâaccueil refuse de me rembourser ni de solutionner le problĂšme, ni de contacter un responsable. Câest probablement une nouvelle technique pour piĂ©ger les clients au dernier moment afin dâaugmenter les prix de la chambre, du jamais vu. Jâai du parti sans chambre!
Le lendemain jâai insistĂ© par tĂ©lĂ©phone pour avoir ma facture, on mâa expliquĂ© que je devais recevoir une amande de 135⏠pour avoir pris une chambre handicapĂ©e. Le trouble de lâaccueil client de cette hĂŽtel est impossible Ă raisonner.
Imaginez-vous en pareil situation, une famille avec enfants mise Ă la porte, aprĂšs avoir payĂ© leurs chambres car dans lâimpossibilitĂ© de payer un supplĂ©ment exorbitant.
Lâaccueil client de lâhĂŽtel « Des LumiĂšres » nâest donc pas lumineux, dĂ©sagrĂ©able et cupide, lâargent bien mal acquis ne profite jamais.